Políticas de Garantias, Cancelaciones y Devoluciones

Politicas de Garantia y Cambios de Funcell:

En Funcell, Estamos comprometidos con ofrecerte productos de alta calidad, Por ello, todos nuestros articulos cuentan con una garantia por defecto de fabrica de dos semanas a partir de la fecha de entrega.

• Si alguno de nuestros productos presenta defectos de fabrica, puedes solicitar un cambio por otro articulo
• Tienes la opcion de elegir el mimso modelo que compraste o, si lo prefieres, un producto diferente del mismo valor

Condiciones:

1. Para iniciar el proceso de cambio, deberas enviarnos una solicitud a traves de nuestra pagina web, adjuntando el comprobante de compra y fotografias claras del producto que evidencien el defecto,
2. La garantia no cubre danos ocasionados por mal uso , desgaste natural, golpes o intervenciones no autorizadas.
3. El cliente debera hacerse cargo del envio del producto defectuoso hacia Funcell, mientras que nosotros cubriremos el envio del nuevo producto de regreso

Política de Cancelación – Funcell

En Funcell, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar cambios en tu pedido. A continuación, te detallamos las condiciones y pasos para cancelar una compra.

1. Condiciones para Cancelaciones

1.1 Cancelaciones antes del envío:
Los pedidos se pueden cancelar sin penalización si aún no han sido procesados ni enviados.

1.2 Cancelaciones después del envío:
Si tu pedido ya fue enviado, no será posible realizar una cancelación directa. Deberás esperar a recibir el paquete y realizar una solicitud de devolución bajo nuestras políticas de devoluciones.

1.3 Pedidos personalizados o bajo pedido especial:
Los pedidos que incluyan productos personalizados o por encargo no serán elegibles para cancelación una vez confirmados.

2. Procedimiento para Cancelar un Pedido

2.1 Para cancelar un pedido, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [inserta correo]
• Teléfono: [inserta número]
• Formulario de contacto en nuestra página web: [www.funcell.com.mx]

2.2 Es importante que tengas a la mano el número de pedido y otros datos necesarios para la cancelación.

2.3 Nuestro equipo te notificará sobre el estado de tu cancelación en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

3. Reembolsos

3.1 Si la cancelación es aprobada, se procesará un reembolso conforme al método de pago original.

• Los tiempos de reembolso dependen del banco o entidad de pago utilizada. Por lo general, pueden demorar entre 5 a 10 días hábiles.

3.2 No se reembolsarán costos de envío o manejo si el pedido ya fue procesado.

4. Excepciones

4.1 Funcell se reserva el derecho de no aceptar cancelaciones en caso de que:

• El producto haya sido utilizado o no se encuentre en condiciones óptimas para reventa.
• No se cumplan los requisitos especificados en las políticas.

4.2 En situaciones excepcionales, como errores del sistema o inventario agotado, Funcell podrá cancelar el pedido y procesará el reembolso correspondiente sin costo adicional para el cliente.